Trocas e Devoluções

Olá! Que pena que você está aqui, mas a Harmonizah vai te ajudar com algumas dicas caso precise fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Troca ou Devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos (contando os finais de semana e feriado) para cancelar ou trocar o produto. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Importante:
Para que a devolução ou a troca seja validada, precisamos da nota fiscal com os dados do seu pedido, motivo da devolução dentro da caixinha, fotos do produto/embalagem demonstrando que não houve uso, além do lacre da embalagem do produto não poder estar rompida! 

• Assim que o produto estiver embalado, solicite a troca acessando o menu "Fale Conosco", informando o nº do pedido e a solicitação de troca ou devolução. Você também pode enviar um e-mail para suporte@harmonizah.com, com o assunto "Troca" ou "Devolução", informando o nº do pedido e a solicitação de troca ou devolução. Os prazos de coleta/postagem podem variar de acordo com a sua região.

Maaaas, fique atenta:

• A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto estar na embalagem original, o lacre não estar rompido, o produto deve estar sem sinais de uso. O produto a ser devolvido passará por uma triagem no nosso centro de distribuição.

• Se você solicitou a troca pelo mesmo produto, o novo item será enviado para o seu endereço e você receberá e-mails com o passo a passo da sua troca.

• Caso a troca seja por um produto diferente, assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência, emitiremos um vale-troca no valor do produto devolvido, para que você possa realizar uma nova compra. Depois da liberação do centro de distribuição enviaremos o vale troca para o seu e-mail, em no máximo 48 horas.